Palvelupäällikkö
Haemme jo kokemusta omaavaa Palvelupäällikköä osaksi Dynasty-liiketoimintaamme.
Vastaamme yleensä viikon sisällä
Haemme jo kokemusta omaavaa Palvelupäällikköä osaksi Dynasty-liiketoimintaamme. Roolissa pääset osaksi asiakastiimiä, joka vastaa tiettyjen asiakkaiden palveluhallinnasta. Tiimiin kuuluu lisäksesi joukko muita asiantuntijoita.
Tehtävästä:
Palvelupäällikkönä tuet asiakkaitamme heidän päivittäisessä tekemisessä ja varmistat omalta osaltasi jatkuvien palveluiden sujuvuuden ja asiakastyytyväisyyden. Saat sparrausapua ja tukea tarvittaessa tiimiltäsi ja muilta palvelupäälliköiltä. Tehtävän päävastuualueet:
Palvelusopimuksen mukaisen palvelun tuottaminen yhdessä asiantuntijoidemme kanssa.
Tiimin tuottamien palveluiden laadun kehittäminen.
Uusien yhteistyömahdollisuuksien tunnistaminen sekä asioiden toteuttaminen ideasta käytäntöön.
Asiakassuhteiden ylläpitäminen ja kehittäminen (myös johtotasolla).
Palvelupäällikönä pystyt työskennellä sujuvasti etänä, mutta sinulla pitää myös olla valmius tavata asiakkaita (PK-seudulla) kasvokkain tasaisin väliajoin. Lisäksi tehtävässä toimiminen edellyttää Suojelupoliisin turvallisuusselvityksen läpäisemistä.
Tehtävässä menestyminen edellyttää, että sinulla on:
✅ Ihmisten johtamiskykyä (Leadership) ja mieluusti myös -kokemusta.
✅ IT-Palveluhallintaosaaminen (tehtävää vastaava).
✅ Kyky hallita ja hahmottaa laajoja asiakokonaisuuksia.
Odotamme sinulta vahvoja kommunikointi- ja neuvottelutaitoja, rautaista organisointikykyä sekä myynnillistä otetta. Toivomme, että haluat luoda tiimille parhaimmat työskentelyolosuhteet, koska tässä tehtävässä toimitaan aktiivisesti tiimin arjen tukena. Lisäksi toivomme, että haluat osallistua tiimin kehittymiseen valmentavalla ja eteenpäin luotsaavalla asenteella.
Lisäksi laskemme eduksesi jos sinulta löytyy:
➕ Aiempaa työkokemusta vastaavanlaisesta IT-palvelu- tai -projektipäällikön roolista.
➕ Ketterien menetelmien tunteminen sekä mahdollinen kokemus Scrum Master -roolista.
➕ Aiempaa kokemusta ITIL-prosesseista.
Moninaisten vastuiden lisäksi tarjoamme sinulle:
työyhteisön, jossa sinulla on mahdollisuus kehittyä yhdessä mahtavien asiakkaidemme ja osaavien kollegoiden kanssa
joustavat työaikajärjestelyt sekä monipuoliset, työnantajan tukemat harrastusmahdollisuudet ja yhteiset tapahtumat
mukavia työtovereita ja vauhdikkaan ilmapiirin, jossa työtä tehdään tiiviisti yhdessä pilke silmäkulmassa, rautaisella ammattitaidolla
Me Innofactorilla annamme tiimeille vastuuta sekä vapautta ja esihenkilöiden tehtävänä on tukea ja auttaa tiimiä, eikä sanella miten heidän kuuluu tehdä työnsä. Meillä on matalan hierarkian organisaatio, jossa työntekijöillä on mahdollisuus vaikuttaa ja kehittää toimintaa.
Kehittämämme palkittu Innofactor Dynasty-tuoteperhe tarjoaa markkinoiden johtavan dokumentinhallinnan, sähköisen säilytyksen ja asianhallinnan ratkaisut. Työntekijät ja asiakkaat voivat puolestaan ratkaisujemme avulla helposti löytää ja tuottaa dokumentteja sekä viestiä ja työskennellä yhdessä.
Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi viimeistään maanantaina 16.2.
Lisätietoja tehtävästä voit tiedustella People Manager Johanna Syrjälältä perjantaisin 13-15. Kysymykset hakemukseen, sekä rekrytointiprosessiin liittyen voit kysyä Talent Acquisition Lead Tomi Mänttäriltä tiistaisin 14-16 tai keskiviikkoisin 8-10.
Innofactor on johtava yksityisen ja julkisen sektorin modernin digitaalisen organisaation edistäjä Pohjoismaissa noin 1 000 asiakkaalleen. Innofactorilla on Pohjoismaiden laajin Microsoft-ekosysteemin ratkaisutarjonta ja johtava osaaminen. Innofactorilla työskentelee noin 550 innostunutta ja motivoitunutta huippuasiantuntijaa Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. www.innofactor.fi
#PeopleFirst #AIDriven #BeTheRealYou
Espoo
Miksi Innofactor?
Joustava ja tiimikeskeinen työ
Innofactorilla haluamme tarjota työntekijöillemme tarpeeksi joustavuutta. Arvostamme työn ja vapaa-ajan tasapainoa, mikä näkyy meillä joustavina työaikoina ja etätyömahdollisuuksina.
Me pelaamme yhtenä joukkueena. Tiimimme ovat itseohjautuvia, ja löydät aina kollegan auttamaan tai pallottelemaan ideoita kanssasi. Kannustamme yksilöitä ja edistämme jatkuvaa oppimista, yhteisöllisyyttä sekä tehokkuutta.
Mahdollisuus kehittyä ja tehdä merkityksellistä työtä tarkoittaa sitä, että työntekijöillämme on mahdollisuus kasvaa osaajina, osallistua merkittävästi projekteihin, tuoda lisäarvoa ja vaikuttaa työssään.
Ketterä johtajuus
Jatkuvasti muuttuvalla IT-sektorilla täytyy oppia ja sopeutua nopeasti, ja siinä johtajamme ovat taitavia. Johtajamme viestivät Innofactorin suunnan ja ovat täällä tukeakseen muita, sillä meillä on täysi luotto työntekijöidemme asiantuntemukseen.
Johtajamme luovat turvallisen ja avoimen ilmapiirin, jossa virheiden tekeminen ja omien mielipiteiden ilmaisu ovat sallittuja, sillä ne auttavat meitä kasvamaan.
Innofactor yrityksenä
Innofactor kasvaa ja kehittyy joka päivä, yhdessä asiakkaidemme ja työntekijöidemme kanssa. Olemme Pohjoismaiden johtavia Microsoft-pohjaisten ratkaisujen toimittajia. Tarjoamme yrityksille, julkishallinnolle ja muille yhteisöille kaikki Microsoftin keskeiset ratkaisut. Yrittäjälähtöisyytemme pitää asiakkaan tarpeet aina työmme keskiössä.
Innofactorin asiakkaina on noin 1000 yritystä, yhteisöä ja julkishallinnon organisaatiota Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa ja muualla Euroopassa. Innofactorissa työskentelee lähes 600 innostunutta ja osaavaa henkilöä Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa.
#PeopleFirst | #BeTheRealYou | #AIDriven
Työskenteletkö jo yrityksessä Innofactor?
Rekrytoidaan yhdessä seuraava kollegasi.